激光打標(biāo)機廠家應(yīng)該具有的服務(wù)意識
大大小小的公司不計其數(shù),除了科研型、純生產(chǎn)型企業(yè)外,大多公司將銷售作為龍頭,畢竟有產(chǎn)品賣不出去是不符合企業(yè)生存法則的,今天浪起激光談下我公司的經(jīng)營理念:
1、公司定位:激光行業(yè)追隨與推動者
2、我們的使命:不斷為用戶提供創(chuàng)新的業(yè)務(wù)
3、我們的宗旨:讓每個客戶以優(yōu)惠的價格獲取更高價值的激光標(biāo)識服務(wù),為廣大客戶節(jié)約生產(chǎn)成本的同時爭取讓客戶獲得品牌提升。
我們將銷售作為龍頭,服務(wù)作為脊梁,以高品質(zhì)的服務(wù) / 穩(wěn)健的技術(shù) / 向用戶提供豐富 / 可靠的激光產(chǎn)品
關(guān)于服務(wù)內(nèi)容
1、自購買日起一周內(nèi)因質(zhì)量問題浪起激光將予以更換新機。
2、浪起激光產(chǎn)品免費保修期為24個月,并提供終身維修。在免費保修期內(nèi)由于機器本身質(zhì)量問 題造成損壞的,浪起激光予以免費維修。如產(chǎn)品不在保修期或保修范圍內(nèi),由客戶承擔(dān)產(chǎn)品維修費用。
3、保修期內(nèi)因機器本身質(zhì)量問題進行過2次及以上維修,免費保修期在原有免費保修期基礎(chǔ)上機器可延長2個月
4、創(chuàng)業(yè)版系列保修期內(nèi)產(chǎn)品出現(xiàn)故障,可將產(chǎn)品返回浪起激光工廠維修,往返郵寄費用雙方各承擔(dān)50%。
5、工業(yè)版系列保修期內(nèi)產(chǎn)品出現(xiàn)故障,電話、視頻無法解決,浪起激光承諾24小時內(nèi)上門維修
6、保修期內(nèi)因客戶人為原因造成損壞或私自拆卸造成的產(chǎn)品故障問題,浪起激光將不提供免費維修與更換。
7、涉及到過保產(chǎn)品的售后技術(shù)服務(wù)費按300元/人/天計算+差旅費用
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